O que acontece caso eu não regularize as cobranças durante esse período?
Caso sua cobrança permaneça vencida por mais de 100 dias, seu domínio será enviado ao processo de Exclusão dos Arquivos e todo conteúdo
da sua hospedagem poderá ser excluído de nossos servidores e sua conta cancelada por inadimplência
A Swhost Brasil envia automaticamente através de seu sistema financeiro 10 dias antes do vencimento um aviso da fatura no e-mail de cadastro do cliente
novamente dois antes do vencimento um lembrete com o link de pagamento.
Após vencido o sistema lembra ao cliente que a fatura esta em aberto, dois dias depois novamente um lembrete no e-mail e pelo system WhatsApp e 4 dias depois o ultimo aviso no e-mail e pelo system WhatsApp
Após 5 a 6 dias o sistema manda um aviso final de cancelamento da conta o que ocorrerá após 10 dias.
Após o vencimento do prazo de renovação da sua hospedagem, se não paga cabe ao provedor como agir, no nosso caso nossos servidores que mantemos e gerenciamos nossos clientes, agimos dentro das seguintes etapas:
Às vezes o cliente perdeu o interesse no serviço, ou o seu negócio será encerrado, ou por qualquer outro motivo basta entrar em contato conosco e mediante autorização cancelamos a conta de hospedagem e as cobranças.
Avisos são enviados por e-mail, estes são monitorados, conseguimos ver quem recebe e quando abre nossos e-mails ou se eles estão sendo ignorados, então aquela velha desculpa de não recebi seu e-mail não cola ????
Se não conseguirmos contato tentamos ligar ou por redes sociais.
Constatada má vontade ou falta de interesse em manter estes serviços (quando não quiser manter algum serviço é só nos avisar, encerramos as cobranças e a conta sem mais perguntas) enviamos um aviso de suspensão e cancelamento do mesmo, ele serve como uma prova de que tentamos.
Neste e-mail nos colocamos a disposição para combinar um acerto, parcelamento, prazo basta manter o contato conosco.
Se ainda assim não houver um acordo, todos os serviços são inativados, isto inclui e-mail, site, banco de dados e quaisquer outros benefícios, suspensos e com este bloqueio muitos entram em contato conosco e juntos resolvemos.
Após a SUSPENSÃO se ainda assim não tivermos um retorno positivo, e no final do prazo dado na suspensão a conta é TERMINADA, afinal mesmo inativa uma conta ocupa espaço no servidor e se o cliente não paga por ela quem paga somos nós, desta forma com a REMOÇÃO da conta inadimplente recuperamos um espaço que poderemos usar com outro cliente.
Lembre-se: Após 10 dias com a Fatura em Aberto, o plano é encerrado automaticamente e os arquivos excluídos.
Se não for utilizar mais a Hospedagem, solicite o cancelamento e esta fatura será cancelada automaticamente.
Se você deixar encerrar sua conta e depois solicitar a reativação, será cobrado uma taxa de restauração de R$ 150,00, mais a mensalidade que ficou em aberto pois não foi solicitado
o cancelamento do plano, e a mensalidade do mês atual. (No caso de até 30 dias não será mais recuperado nada)
Sendo que, após o encerramento e exclusão dos arquivos, não à garantia que teremos o backup do seu site.
Para a confirmação se temos backup, deverá ser consultado com nosso time de suporte via WhatsApp
